Olli Wirén, End Use Manager of Panel trading and construction hos UPM Plywood, påpeger, at WISA krydsfiner er blevet et benchmark for kvalitet blandt kunderne.
"Vi forventes at være førende inden for kvalitet, og vi ønsker fortsat at leve op til vores kunders forventninger. Pålidelig og ensartet kvalitet betyder, at vores produkter altid fungerer som forventet og som dokumenteret," forklarer Wirén.
Når produkterne fungerer som forventet, sparer byggepladser tid, fordi der er færre problemer.
WISA grankrydsfinerprodukter er udviklet med henblik på at kunne leve op til strenge konstruktionsstandarder, og strukturel integritet udgør en central del af deres egenskaber. Stærke og stive plader bevarer deres uovertrufne egenskaber, selv når der introduceres yderligere funktioner. For eksempel har WISA®-SpruceFR en brandhæmmende finish, der forbedrer brandsikkerheden uden at gå på kompromis med den strukturelle bæreevne.
Kontinuerlig tilgængelighed og gnidningsfri forsyningskæde
En kort og effektiv forsyningskæde skaber forudsigelighed og sikkerhed, hvad angår levering til kunderne. UPM's store logistiske netværk understøtter også tilgængeligheden og pålideligheden af WISA produktleverancer.
"Vores forpligtelse til pålidelige leverancer og kontinuerlig forsyning er baseret på vores omfattende netværk af servicelagre," siger Wirén. "På de fleste af vores primære markeder sørger vores servicelagre for, at vigtige produkter er tilgængelige i tilstrækkelige mængder, hvilket giver os mulighed for at reagere hurtigt på udsving i efterspørgslen."
Kunderelationer bygget på gennemsigtig forretningspraksis og tæt dialog
UPM Plywood fokuserer på gennemsigtig, forudsigelig og pålidelig forretningspraksis og udvikling af langsigtede kunderelationer. En tæt dialog med kunderne er med til at udvikle markedet i fællesskab og sikre, at løsningerne opfylder både nuværende og fremtidige behov.
Lokal ekspertise er, med støtte fra UPM Plywoods hovedkvarter og F&U, afgørende for at udvikle stærkere kunderelationer.
"Vores sælgere på vores primære markeder forstår ikke kun markedets unikke karakteristika og dets driftslogik, men har også stærke tekniske kompetencer til at hjælpe kunderne med at finde de bedste løsninger til deres behov," minder Wirén om.
Opbygning af ansvarlighed sammen
"For os rækker ansvarligheden længere ud end til blot at undgå forbudte kemikalier eller overholde miljøstandarder," siger Wirén. "Vi vil gerne være en partner, der tager hensyn til det bredere samfund, og vi vil gerne kunne tilbyde løsninger, der hjælper vores kunder med at udvikle deres drift i en mere ansvarlig retning."
Et eksempel er Environmental Product Declarations (EPD'er), som næsten alle WISA produkter har fået, og som for nylig er blevet opdateret for alle WISA grankrydsfiner produkter.
"For UPM Plywood spiller kundefeedback en central rolle i at overvåge, hvor godt vi har formået at leve op til kundernes forventninger og løbende forbedre vores drift," siger Wirén. Årlige kundetilfredshedsundersøgelser bekræfter, at disse mål er nået med succes.
"Vi har gennem de seneste år investeret massivt i digitale løsninger. Produktoplysninger er blevet lettere tilgængelige end nogensinde via eksterne databaser og andre digitale platforme," tilføjer Olli Wirén. "Denne tendens vil blive mere og mere synlig for vores kunder i fremtiden."