Como parte de este desarrollo, presentamos un nuevo equipo centralizado de atención al cliente. Al reunir experiencia y recursos, podemos ofrecer tiempos de respuesta más rápidos, comunicación coherente y soporte proactivo para todas tus necesidades.
¿Qué cambia?
Un modelo de atención al cliente reforzado
Además de tus contactos actuales, contarás con un equipo dedicado que se centrará en tus pedidos y consultas, asegurando el apoyo necesario para mantener tu negocio relacionado con WISA en movimiento.
Un solo buzón para mejorar la gestión de pedidos
To make communication even smoother, we are also moving to a single, centralized email inbox for all order-Para que la comunicación sea aún más fluida, también pasamos a un único correo electrónico centralizado para todos los asuntos relacionados con pedidos: plywood.sales(at)upm.com
A partir del 1 de enero de 2026, te pedimos que envíes todos los pedidos y consultas relacionadas a esta dirección. Los pedidos EDI pueden seguir enviándose como siempre.
Este cambio nos ayuda a gestionar tus pedidos de manera más rápida y precisa, mientras simplificamos la comunicación a través de un único punto de contacto. Lo más importante es que nos permite mantener el alto nivel de servicio que esperas.