Osana tätä kehitystyötä otamme käyttöön uuden keskitetyn asiakaspalvelutiimin. Yhdistämällä osaamistamme ja resurssejamme voimme reagoida nopeammin, viestiä selkeämmin ja tarjota ennakoivasti tukea asiakkaidemme tarpeisiin.
Mitä muuttuu?
Vahvistettu asiakaspalvelumalli
Nykyisten yhteyshenkilöidesi lisäksi asiakkaanamme saat käyttöösi tiimin, joka keskittyy tilaustesi ja tiedustelujesi käsittelyyn. Näin haluamme varmistaa, että WISA-tuotteisiin liittyvä liiketoimintasi sujuu mahdollisimman tehokkaasti.
Yksi sähköpostiosoite tilauksia varten
Jotta yhteydenpito olisi entistä sujuvampaa, siirrymme käyttämään yhtä keskitettyä sähköpostiosoitetta kaikissa tilauksiin liittyvissä asioissa: plywood.sales(at)upm.com
Pyydämme sinua lähettämään kaikki tilaukset ja niihin liittyvät kysymykset tähän osoitteeseen 1. tammikuuta 2026 alkaen. EDI-tilaukset voi jatkossakin lähettää normaalisti samaan tapaan kuin ennen.
Tämä muutos auttaa meitä käsittelemään tilauksesi nopeammin ja tarkemmin sekä selkeyttää viestinnän keskittämällä sen yhteen yhteyspisteeseen. Näin voimme jatkossakin tarjota odotustesi mukaista korkeatasoista palvelua.