Als onderdeel van deze ontwikkeling introduceren we een nieuw gecentraliseerd klantenserviceteam. Door expertise en middelen samen te brengen, kunnen we snellere responstijden, consistente communicatie en proactieve ondersteuning bieden voor al jouw behoeften.
Wat verandert er?
Een versterkt klantenservicemodel
Naast je bestaande contactpersonen profiteer je van een toegewijd team dat zich richt op jouw bestellingen en vragen, en zorgt voor de ondersteuning die nodig is om jouw WISA-gerelateerde activiteiten draaiende te houden.
Eén inbox voor verbeterde orderafhandeling
Om communicatie nog eenvoudiger te maken, stappen we ook over naar één gecentraliseerd e-mailadres voor alle ordergerelateerde zaken: plywood.sales(at)upm.com
Vanaf 1 januari 2026 vragen we je om alle bestellingen en gerelateerde vragen naar dit adres te sturen. EDI-bestellingen kunnen zoals gewoonlijk worden verzonden.
Deze wijziging helpt ons om jouw bestellingen sneller en nauwkeuriger te verwerken, terwijl de communicatie wordt gestroomlijnd via één aanspreekpunt. Het belangrijkste is dat we hierdoor het hoge serviceniveau kunnen behouden dat je verwacht.