Dans le cadre de cette évolution, nous présentons une nouvelle équipe centralisée de service client. En regroupant expertise et ressources, nous pouvons offrir des délais de réponse plus rapides, une communication cohérente et un support proactif pour tous vos besoins.
Qu’est-ce qui change ?
Un modèle de service client renforcé
En plus de vos contacts actuels, vous bénéficierez d’une équipe dédiée à vos commandes et demandes, garantissant le soutien nécessaire pour maintenir votre activité WISA.
Une seule boîte mail pour une meilleure gestion des commandes
Pour rendre la communication encore plus fluide, nous passons également à une adresse e-mail unique et centralisée pour toutes les questions liées aux commandes : plywood.sales(at)upm.com
À partir du 1er janvier 2026, nous vous prions d’envoyer toutes vos commandes et demandes associées à cette adresse. Les commandes EDI peuvent continuer à être envoyées comme d’habitude.
Ce changement nous aide à traiter vos commandes plus rapidement et avec plus de précision, tout en simplifiant la communication par un point de contact unique. Surtout, il nous permet de maintenir le niveau de service élevé que vous attendez